ДТП на каршеринге – что делать и кто будет платить

Автомобильные аварии происходят каждый день во всех уголках страны, и их последствия могут быть самыми печальными. С развитием сегмента каршеринга также увеличивается количество ДТП, причём многие пользователи сервиса не до конца понимают, какие действия необходимо при этом предпринимать. Регистрация и оформление происшествия с участием автомобиля каршеринга отличается от стандартных, поскольку добавляется ещё одна сторона – владелец авто или непосредственно сервис. Если ДТП произошло по вине пользователя сервиса, ему грозит крупный штраф и, скорее всего, претензии со стороны арендодателя.

Действия водителя при ДТП на автомобиле каршеринга

Попадание в ДТП на каршеринге – страшный сон любого пользователя сервиса. Главное – не паниковать и действовать по инструкции:

• Осмотрите место происшествия и убедитесь, что никто не пострадал. в противном случае немедленно вызывайте скорую помощь или спасателей.
• Активируйте аварийные сигналы (если исправны), оградите место происшествия специальными знаками (должны быть в багажнике арендованного авто).
• Позвоните в ГИБДД и сообщите о ДТП.

Следующее, что нужно сделать, это оповестить каршеринг:

• Свяжитесь с оператором по телефону или через приложение.
• В разговоре обязательно укажите точное место ДТП, есть ли пострадавшие, визуально осмотрите транспортное средство на наличие механических повреждений и сообщите об этом оператору.
• Регламент большинства сервисов предусматривает фотоотчёт с места происшествия. сделайте несколько фото и отправьте их оператору через приложение или любой другой канал.
• Сразу уточните следующий порядок действий, предусмотренный договором с каршерингом. действуйте строго по указаниям оператора, чтобы возможная вина потом не легла на вас.

Идентификация пользователя происходит по номеру телефона или через мессенджер в приложении. При использовании другого телефона назовите номер договора. Это необходимо для того, чтобы оператор снял автомобиль с маршрута и определил дальнейшие действия.

После регистрации правонарушения и ДТП сотрудниками правоохранительных органов снова обратитесь в службу поддержки и следуйте указаниям оператора или специалиста по правовым спорам. Вероятнее всего, вам необходимо будет отогнать авто на ближайшее место парковки, предусмотренное сервисом.

Если повреждения не позволяют это сделать, придётся вызвать эвакуатор и отправить машину на штрафплощадку. Обязательно уточните у оператора адреса доступных парковок и штрафплощадок. Оплачивать транспортировку авто на эвакуаторе придётся вам. Если в процессе разбирательства будет доказана ваша невиновность, компания возместит все расходы.

Что нельзя делать

Современные операторы обычно лояльно относятся к своим клиентам, тем более если те обладают хорошей репутацией. В некоторых ситуациях незначительные штрафы могут быть списаны за счёт сервиса. Но бывают ситуации, при которых компания взимает максимальные штрафы. Вот что нельзя делать ни при каких обстоятельствах в случае ДТП:

• Скрываться с места аварии на повреждённом арендованном автомобиле или своим ходом, оставив авто без присмотра. В первом случае нанесённый ущерб всё равно проявится и возмещать его придётся в полном объёме. Во втором – оператор просто направит дело и все данные клиента в правоохранительные органы. Помимо оплаты штрафов в ГИБДД и каршеринг также придётся оплатить дополнительные санкции как со стороны закона, так и со стороны оператора.
• Управлять арендованным автомобилем в алкогольном или наркотическом опьянении. Первое, что грозит за вождение в нетрезвом виде – штраф 30 000 рублей и лишение водительского удостоверения на срок до двух лет. Второе – максимальные штрафы каршеринга, прописанные в договоре аренды. В добавок ко всему, никакая страховка не покроет ущерб, нанесённый в нетрезвом виде, так что возмещение убытков третьим лицам также ложиться на плечи горе-водителя.
• Скрывать факт ДТП. Первое, что нужно сделать при ДТП на каршеринге – сообщить оператору. Если сделать это позже, например, утром следующего дня, сервис имеет право наложить дополнительные штрафы и отказать в компенсации ущерба третьим лицам.

Оформление ДТП

ДТП на каршеринге – особый случай, поэтому убедитесь, что сотрудники ГИБДД предоставят вам полный комплект всех бумаг. Их перечень можно уточнить у оператора, в разделе помощь в приложении на смартфоне или непосредственно в договоре. По возможности фиксируйте всё происходящее на камеру смартфона.

В большинстве случаев вам необходимо будет предоставить такие документы:

• Протокол, в котором зарегистрировано административное нарушение. если ДТП с вашим участием произошло по вине другого водителя, обязательно возьмите его копию.
• Специальное определение – документ, предоставляемый вместо старой справки о дорожно-транспортном происшествии. убедитесь, что документ содержит всю необходимую информацию, включая точную дату/время и место ДТП, список всех его участников, их анкетные данные (номера водительских удостоверений и прописку), а также протокол об освидетельствовании на наличие алкогольного опьянения.

Весь комплект документов необходимо доставить в офис сервиса. Сделать это нужно как можно быстрее. Если ДТП произошло вечером или ночью, постарайтесь доставить документы на следующее утро. Некоторые службы настаивают на срочной доставке документов, ограничивая срок максимум одним днём.

В центральном отделении каршеринга вам нужно будет заполнить бланк о страховке. Его также необходимо будет прикрепить к комплекту документов. По возможности фиксируйте все бланки, протоколы, определение и заявление о страховке на камеру смартфона – на всякий случай!

Кто оплатит ущерб

Обязательно следуйте инструкциям оператора! В противном случае компания может отказать в полной компенсации. В большинстве ситуаций определить виновника ДТП можно на месте. Если вы не виноваты, то не переживайте – вы сможете избежать возмещения ущерба при ДТП. Единственные расходы, которые вы можете понести – это оплата услуг эвакуатора, но после разбирательства страховая компания или сервис возместит все затраты. Также компания обязана возместить вам время, которые вы потратили на оформление на месте ДТП и доставку документов в офис каршеринга.

Если же ДТП произошло по вашей вине, то полная ответственность и компенсация всех затрат ложится на ваши плечи:

• в первую очередь – выплата всего ущерба второму участнику происшествия;
• дальше необходимо определить степень ответственности перед каршерингом – все условия прописаны в договоре, поэтому тщательно изучайте его перед заключением.

Каршеринг ограничивает штрафы в зависимости от категории ДТП, тарифа аренды и степени повреждений, но только при условии, что вы выполнили все указания оператора или следовали инструкции, прописанной в договоре. В противном случае компания имеет право взыскать весь ущерб. Если вы управляли автомобилем каршеринга и попали в ДТП в нетрезвом виде, вам также придётся оплатить все убытки каждой из сторон плюс оплатить дополнительный штраф.

Суммы взысканий у различных операторов отличаются. Рассмотрим расценки самых популярных сервисов каршеринга:

• «Яндекс.Драйв» при аварии взимает сумму до 30 тысяч рублей, в зависимости от оценки страховиков. Если стоимость ущерба меньше, сумма соответственно также уменьшится.
• «Делимобиль» штрафует клиента в зависимости от выбранного тарифного плана. Стандартный план предполагает возмещение ущерба на сумму до 30 000 рублей, тариф «Сказка» полностью освобождает клиента от уплаты каких-либо штрафов.
• «Anytime» также налагает штрафные санкции на своих клиентов – сумма может возрасти до 95 тыс. рублей.
• «Belka» при базовом тарифе взимает сумму до 30000 рублей при оценке ущерба до 100 тыс. рублей. При ущербе на сумму более 100 тыс. руб. вам придётся заплатить всю сумму в 30 000 плюс 15% от суммы, превышающей установленные 100 тысяч.
• Более высокий тарифный план BelkaBlack предусматривает взыскания на таких же условиях, только штраф увеличивается до 50 тысяч, а предельная сумма ущерба – до 150 тыс. руб. Ещё одна дополнительная платная опция каршеринга, «Расширенное каско», входит в стоимость при заключении договора и ограничивает возможный штраф клиента 150 00 рублей.
• Сервис Youdrive действует по такой же схеме, что и Яндекс.Драйв. При ущербе на сумму до 70 000 рублей с клиента взимаются 50 тысяч. Если восстановление автомобиля обходится дешевле, клиенту возвращается разница. Если же стоимость ремонта превышает установленный порог, помимо 50 тысяч придётся доплатить ещё 25% от общего ущерба. Сервис также предлагает дополнительную платную опцию, при которой штраф ограничивается суммой в 15 тысяч рублей.

Если попал в ДТП в нетрезвом виде

Если же вы разбили арендованную машину, находясь в состоянии алкогольного опьянения, вам придётся выплатить следующие штрафы:

• 30 000 рублей и лишение прав на срок до 2-х лет – согласно действующему законодательству.
• Штраф оператору – 50-250 тысяч рублей. Условия и размер взысканий операторов отличаются и всегда прописываются в договоре:
  • «Делимобиль» – 100 тысяч рублей (столько же прописано у принадлежащего оператору каршеринга «Anytime»).
  • «Belka» – 50 тысяч, BelkaBlack – 150 тысяч рублей.
  • «Яндекс.Драйв» – 100 000 + 50 000, если после ДТП автомобиль пришлось эвакуировать.

Полные штрафы без каких-либо ограничений налагаются и в том случае, если водитель врежется в другое авто или объект, после чего откажется от прохождения экспертизы на алкогольное или наркотическое опьянение. Чаще всего после разбирательства каршеринг регистрирует клиента как нежелательного и больше свои услуги не предоставляет.

Если поцарапал машину каршеринга

Если вы случайно повредили или просто поцарапали машину каршеринга, вам придётся возместить ущерб в полном объёме (за исключением случаев, прописанных в договоре с оператором). Самое лучшее и правильное решение в такой ситуации – сообщить о проблеме оператору. При незначительном ущербе оператор может списать штраф за свой счёт, если это прописано в договоре. Но чаще всего с вас просто снимется определённая сумма.

https://www.youtube.com/watch?v=xo18G1oIdSc

Ещё один вариант – скрыть повреждение и закончить аренду, как ни в чём не бывало. Но это не решение проблемы, причём последствия могут быть ещё хуже. Царапина выявится уже при следующей аренде, когда новый клиент будет осматривать авто перед поездкой, или через телеметрические датчики, устанавливаемые практически во всех новых авто. Сервис сразу определит, кто именно повредил автомобиль. В этом случае будет списана полная сумма штрафа. В некоторых случаях оператор оставляет за собой право отключать клиента от системы и заносить его в чёрный список.

Возможные санкции к арендатору

Если же ДТП произошло по вашей вине, в худшем случае на вас будут наложены следующие санкции:

• Блокировка аккаунта пользователя сервиса, чёрный список (в некоторых случаях блокировка распространяется и на другие операторы).
• Оплата штрафа ГИБДД согласно действующего законодательства РФ.
• Лишение водительского удостоверения, уголовные или административные разбирательства согласно действующего законодательства.
• Взыскания, прописанные в договоре с каршерингом.
• Полное возмещение ущерба, причинённого имуществу компании плюс ущерба, причинённого другим участникам ДТП.

Каршеринг – отличное решение, облегчающее жизнь многих людей в современном мире. Но удобство и лояльность операторов влечёт за собой огромную ответственность, поэтому за рулём арендованного автомобиля необходимо быть предельно осторожным. Не забывайте, что во время аренды машины за её состояние и работоспособность отвечаете именно вы, а не оператор. При аварии не паникуйте, действуйте строго по инструкции оператора, и по возможности фиксируйте все свои действия, а также действия правоохранительных органов и других сторон разбирательства на видео. Главное – тщательно изучите договор аренды, и при необходимости проконсультируйтесь со своим адвокатом.